Что такое Google Pay™?

С помощью Google Pay вы можете расплачиваться в магазинах, просто поднеся мобильный телефон к платёжному терминалу.

Как добавить
платёжную карту в Google Pay™?

Посмотрите видео о том, как легко и быстро добавить платёжную карту в Google Pay™. Это пара пустяков!Раз-два и готово! Наслаждайтесь быстрыми и удобными платежами в любой точке мира.


Как платить с
помощью Google Pay™?

Транзакции до 500 CZK: все, что вам нужно сделать, это активировать экран телефона и подержать заднюю часть телефона над платёжным терминалом. Таким образом вы можете выполнить максимум 3 транзакции подряд. Затем вам будет предложено подтвердить свою личность, разблокировав телефон/устройство.

Транзакции более 500 CZK: вам будет предложено разблокировать телефон. Разблокируйте экран с помощью PIN-кода, жеста или отпечатка пальца и подержите заднюю часть телефона над платёжным терминалом.


Часто задаваемые вопросы

Бесплатны ли услуги Google Pay™?

Ни Google, ни Expobank CZ не взимают комиссию за услуги мобильных платежей.

Безопасны ли мобильные платежи?

Да, при транзакции Google Pay™ использует зашифрованный номер карты, который не хранится в вашем телефоне или мобильном приложении. Номер вашей карты и любая другая информация о ней недоступна ни Google, ни продавцам. Однако, вы должны соблюдать основные правила безопасности для защиты своих транзакций.

Есть ли разница между стандартной и мобильной транзакцией по карте?

Нет, отличается только форма платёжного средства (платёжная карта или мобильное устройство).

Какие устройства поддерживают Google Pay™?

Услуга поддерживается смартфонами с операционной системой Android версии 5.0 и выше. Чтобы осуществлять покупки в магазине ваше устройство должно поддерживать ближнюю связь NFC (вы можете проверить доступность функции NFC в настройках телефона) и включить его.

Почему у меня не получается добавить карту в Google Pay™?

Убедитесь, что ваш мобильный телефон поддерживает функцию ближней связи NFC (вы можете проверить наличие NFC в настройках телефона) и что у вас активирована передача мобильных данных (т.е. вы подключены к Интернету). Также проверьте срок действия вашей карты. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с добавлением карты в Google Pay™, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: 844 844 822, или для звонков из-за границы: +420 233 233 233; часы работы: пн – пт, 8: 00 – 19: 00.

Могу ли я добавить одну карту на несколько мобильных устройств?

Вы можете добавить одну платёжную карту на пять устройств.

Что такое карта по умолчанию?

Это предустановленная карта, по которой вы преимущественно осуществляете платежи через Google Pay™.

Где я могу осуществлять транзакции с помощью Google Pay™?

При оплате в магазине, в Интернете (если Вам будет предложен вариант оплаты через Google Pay). Также можно снять наличные в бесконтактном банкомате.

Нужен ли доступ в Интернет на моем телефоне, чтобы осуществлять платежи с помощью Google Pay™?

Нет. Доступ в Интернет потребуется только при добавлении карты в приложение Google Pay™. Однако, при совершении платежей ваши транзакции могут не синхронизироваться, поэтому мы рекомендуем время от времени подключаться к Интернету, чтобы гарантировать надёжность этого способа оплаты.

Что делать, если я не могу осуществить платёж с помощью Google Pay™?

Убедитесь, что ваш телефон поддерживает функцию близкой связи NFC и, что она включена (см. настройки телефона). Убедитесь, что платёжная карта активна и установлена ​​в качестве карты по умолчанию в приложении Google Pay™. Проверьте срок действия карты. Вы не сможете произвести оплату картой с просроченным сроком действия. Если вы получили новую карту, то добавьте её в приложение Google Pay™. Если вы долгое время не были подключены к Интернету, возможно, ваш платёж не был синхронизирован. Вам нужно повторно подключиться к Интернету, чтобы новые платежи отобразились в системе. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с оплатой через Google Pay™, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: 844 844 822, или для звонков из-за границы: +420 233 233 233; часы работы: пн – пт, 8: 00 – 19: 00.

Могу ли я снимать наличные в банкомате с помощью мобильного телефона?

Да, Google Pay™ позволяет снимать наличные, но только через бесконтактные банкоматы.

Какие лимиты установлены для платёжной карты в моем телефоне?

Максимальные лимиты для вашей физической и цифровой карт одинаковые.

Может ли платёжный терминал попросить ввести ПИН-код?

Да, при осуществлении некоторых платежей терминал может попросить ввести PIN-код. PIN-код к карте, которую вы добавили в приложение Google Pay™, такой же, как и к физической карте.

Смогу ли я увидеть транзакции, совершенные с помощью Google Pay™, в истории транзакций?

Да, вы увидите все транзакции, совершенные через Google Pay™, в списке транзакций в вашем интернет-банке. В приложении Google Pay также представлен обзор последних действий.

Как удалить карту из Google Pay™?

Вы можете удалить определенную карту через Google Pay™, при этом не оказывая влияние на функциональность своей физической карты.

Могу ли я повторно добавить удалённую карту в приложение Google Pay?

Да, вы можете снова добавить ту же карту в Google Pay™.

Если я временно или навсегда заблокирую пластиковую карту, смогу ли я расплачиваться ей через Google Pay™, если она была добавлена в это приложение?

Временная или постоянная блокировка пластиковой карты также заблокирует цифровую карту, загруженную в Google Pay™. Таким образом, если карта заблокирована, вы не сможете осуществлять оплату с помощью этой карты мобильным телефоном через приложение Google Pay™. Как только вы внесёте какие-либо изменения в отношении своей пластиковой карты, они автоматически отразятся на цифровой карте, загруженной в Google Pay™.

Каков срок действия платёжной карты, зарегистрированной в мобильном устройстве?

Срок действия карты в Google Pay™ ограничен двумя факторами. Во-первых, сроком действия вашей физической карты, т.к. цифровая версия этой карты зарегистрирована в вашем мобильном устройстве; во-вторых, сроком действия так называемого токена (цифровой формы вашей карты), который действителен в течение 36 месяцев с момента успешной регистрации вашей карты. Если срок действия вашего токена истекает, вам необходимо удалить и повторно зарегистрировать свою карту в Google Pay™.

Что мне делать, если срок действия моей платёжной карты истёк?

Как только срок действия вашей физической платёжной карты истечёт, все её цифровые версии будут автоматически заблокированы. После выпуска и активации новой платёжной карты её цифровой вариант также будет автоматически продлён. Активируйте новую карту до истечения срока действия исходной карты, чтобы избежать приостановления действия цифровой карты.

Что делать, если устройство потеряно или украдено?

В случае потери, кражи, повреждения или использования карты в мобильном устройстве неуполномоченными лицами, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +420 233 233 233, и попросите заблокировать вашу платёжную карту. Также вы можете удаленно заблокировать карту,  перейдя по ссылке https://pay.google.com/ и войдя в свою учетную запись Google.

Что произойдёт, если я обновлю программное обеспечение или заменю свой телефон?

Обновление ПО на телефоне не влияет на платёжные карты, сохранённые в приложении Google Pay™. Однако, на новом устройстве вам потребуется повторно добавить цифровую версию своей платёжной карты в Google Pay™.

Хотите узнать больше? Обращайтесь к нам!

Пожалуйста, заполните Ваше имя и фамилию, адрес электронной почты и напишите, что Вас интересует - наш отзывчивый персонал ответит Вам в течение 24 часов.

Время работы: понедельник - пятница с 8:00 до 19:00.